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Santé au travail

Qu'est-ce que le stress au travail ?

[ Publié le 6 septembre 2012 ]

Les organisations et entreprises doivent faire face au stress comme l'un des risques majeurs : un salarié européen sur cinq déclare souffrir de troubles de santé liés au stress au travail.

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On parle de stress au travail lorsqu’il existe un déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement professionnel et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face. Lorsque le contexte de travail est un danger, c’est-à-dire qu’il est une menace pour la santé physique et psychique de l’individu, on peut alors parler de risque psychosocial. L’état de stress correspond à la perception qu’un individu se fait de sa situation.

Le stress est une réponse physiologique nécessaire qui nous aide à faire face à différents facteurs déclenchant le stress (les « stresseurs »). Il est en effet important de distinguer, d’une part, les « stresseurs », et d’autre part, les conséquences du stress.

 

Ainsi, l’action du stress pourrait schématiquement se résumer comme suit :

Stresseurs : bruits, relations aux collègues difficiles…
fleche
Réactions de stress : anxiété…
fleche
Conséquences : troubles du sommeil, problème digestifs…

 

On distingue grossièrement trois phases lors d’un épisode de stress :

 

  •  La phase d’alerte : C’est lorsque nous sommes face aux stresseurs et que nous déclenchons une réaction au stress (ensemble des manifestations psychologiques et physiologiques). Elle nous prépare à une action généralement brutale, voire violente, notre corps doit être prêt à réagir. Cette phase est caractéristique du stress aigu. Il peut être illustré dans les situations suivantes :

puce griseune menace (la prise de parole en public)

puce 
griseun enjeu ponctuel (la remise urgente d’un rapport ou un changement de poste de travail choisi).

Quand cette situation prend fin, les symptômes de stress s’arrêtent généralement peu de temps après. Le stress a pour fonction d’aider notre organisme à s’adapter face à des situations de contraintes ou de danger. Il n’est pas pathologique, mais indispensable à notre bon fonctionnement

 

  •  La phase d’endurance : elle se met en place lorsque la situation de stress va se maintenir, elle nous prépare non pas à l’action, mais à endurer. C’est le stress chronique qui va rendre de plus en plus délétère le lien que va entretenir la personne avec son travail et entraîner des conséquences sur sa santé et des dysfonctionnements dans l’entreprise.  Le stress chronique, même lorsqu’il est choisi, est toujours nocif pour la santé.

 

  •  La phase d’épuisement : l’organisme s’épuise, et cette phase est caractérisée  par l’apparition de certaines maladies.

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