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Les numéros d'appel d'urgence gratuits 

Le 15, pour les urgences médicales

[ Publié le 18 mars 2013 - mis à jour le 16 septembre 2016 ]

Composer le 15 permet de joindre le centre de régulation des urgences médicales du département.

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Que se passe-t-il lorsque l'on appelle le 15 ?

Une personne spécialement formée note le motif de l’appel, les coordonnées et l’identité de l’appelant. Si la situation l'exige, cette personne transmet l’appel à un médecin régulateur qui, après interrogatoire téléphonique, va prendre la décision qui lui semble la plus appropriée :

  • simple conseil médical par téléphone,
  • envoi du médecin généraliste de garde ou d’une équipe médicale spécialisée et équipée pour les situations d’urgence,
  • évacuation vers un service de soins par ambulance,
  • ré-orientation de l’appel vers les pompiers ou la police.

 

Quand appeler le 15 ?

Il faut appeler prioritairement le 15 dans les cas suivants car une intervention médicale immédiate peut être nécessaire :

  • "perte de connaissance,
  • troubles neurologiques tels que la paralysie d'un membre, une soudaine faiblesse musculaire, des troubles de la parole ou de la vision,
  • douleurs thoraciques ou violentes douleurs d'apparition brutale,
  • difficulté respiratoire," (Source : Hôpital.fr)
  • Accidents de la voie publique, chute d'une hauteur, traumatisme sévère.

 

Quelques règles à respecter lorsque l'on appelle le 15

  • parler calmement et clairement,
  • donner son numéro de téléphone car certains centres ne disposent pas encore des moyens pour l'identifier automatiquement,
  • donner son nom et celui du ou des personnes malades ou blessés,
  • indiquer le lieu ou l'adresse exacte, ainsi que l'étage et le code d'accès éventuel,
  • préciser le nombre de personnes à soigner,
  • décrire le plus précisément possible la nature du problème,
  • ne pas raccrocher avant que l'interlocuteur le demande. Le médecin peut avoir besoin d'autres renseignements ou peut donner des directives, par exemple sur les gestes à pratiquer dans l'attente des secours sur place." (Source : Hôpital.fr)

 

En aucune façon, les équipes médicales d’urgence ne sauraient remplacer le médecin traitant. En cas d'absence, le médecin traitant laisse les coordonnées du médecin de garde sur son répondeur. Le centre 15 peut également indiquer à l'appelant la personne à contacter pour tout problème médical.

 

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