Le service téléphonique 3935

Le 3935 est un service téléphonique. Il permet aux adhérents des mutuelles qui participent à Priorité Santé Mutualiste de poser leurs questions à des conseillers santé. Ce sont des professionnels de santé et du médicosocial qui leur répondent et les accompagnent dans leurs démarches. Le 3935 complète les autres services proposés par Priorité Santé Mutualiste sur son site Internet et via les Rencontres santé.

Le 3935 est un service offert aux adhérents des mutuelles de la Mutualité Française qui participent à Priorité Santé Mutualiste. Un code mutuelle à quatre chiffres est donné aux adhérents pour qu'ils puissent bénéficier du service. Si vous n'avez pas ce code ou que vous l'avez égaré, adressez-vous à votre mutuelle pour l'obtenir.

L'appel coûte le prix d’un appel local depuis un poste fixe, au tarif défini par votre opérateur (numéro Azur). Le tarif d'appel depuis un téléphone mobile varie selon les opérateurs : renseignez-vous auprès du vôtre.

Le 3935 vous permet de :

- vous informer : vous pouvez bénéficier d’informations santé par téléphone sur les maladies, leur traitement et leur prise en charge médicosociale, sur la prévention. Vous pouvez recevoir également de la documentation en lien avec ces questions. Elle est éditée par la Mutualité Française et les partenaires de Priorité Santé Mutualiste,

- vous aider à choisir : vous pouvez obtenir des coordonnées d’établissements (hôpitaux et cliniques) et de prestataires comme les structures de dépistage organisé des cancers du sein et du côlon, ou encore des coordonnées de tabacologues, de cardiologues. Sur d’autres sujets, comme le maintien de l’autonomie et la santé visuelle, nous vous aidons à trouver les contacts utiles pour une personne âgée ou une personne en situation de handicap. Le 3935 peut aussi vous communiquer des coordonnées d’associations de patients pour aider les personnes en situation de handicap visuel.

Vous pouvez également bénéficier de rendez-vous téléphoniques réguliers avec un conseiller pour bénéficier d'un véritable accompagnement personnalisé sur l'arrêt du tabac, la construction de menus équilibrés ou sur les solutions pour vos proches âgés et/ou handicapés.

- participer à des Rencontres santé ;

- être mis en relation avec le service d'écoute de notre partenaire la Croix Rouge si vous le souhaitez.

L’équipe qui répond au 3935 a reçu une formation spécifique dans le cadre de Priorité Santé Mutualiste. Parmi les métiers présents dans l'équipe : médecin, diététicien, assistante sociale, tabacologue.

Le 3935 est le seul service téléphonique qui s'inscrit dans une démarche d'accompagnement global. Priorité Santé Mutualiste est en effet un bouquet de services sur la santé, qui se décline sur un site Internet, le 3935 et les Rencontres santé.

Priorité Santé Mutualiste est le premier service qui propose systématiquement que le médecin traitant ou un professionnel de santé de son choix soit informé de la démarche de son patient (avec son accord préalable uniquement).