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La vie secrète d'un médecin ordinaire

Les patients virtuels

[ Publié le 21 août 2017 ]

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L’activité d’un urgentiste, c’est 70% du temps passé devant un ordinateur à rédiger les observations des patients et à faire de la paperasse administrative, 20% à répondre au téléphone pour des admissions ou discussions avec les confrères spécialistes. Et 10% à examiner les patients.

Les patients virtuels 1

- « Allo Lanie ? C’est la secrétaire. Est-ce que je peux te transférer un appel d’une dame, pour un conseil téléphonique ?

 

- Mieux vaut qu’elle appelle le 15. On n’est pas habilité à faire de la régulation téléphonique et il faut que l’appel soit enregistré.

 

- Mais elle insiste, ça fait déjà trois fois qu’elle appelle et  je n’arrive pas à me dépêtrer de la situation.

 

- Très bien, passe-la moi, dans ce cas.

 

- Docteur Scope à l’appareil, je vous écoute ?

 

- Bonjour docteur, je vous appelle pour mon fils qui va très mal, je suis morte d’inquiétude.

 

- Bonjour madame, qu’est-ce qu’il lui arrive ?

 

- Il vomit, il a de la fièvre, ne mange rien et ça fait des semaines que ça dure.

 

- Des semaines ? L’avez-vous déjà montré à un pédiatre ?

Les patients virtuels 2

- Heu… Oui, oui, je suis toujours là. Non, nous ne sommes pas allés consulter un pédiatre. Mon fils a trente ans.

 

- Trente ans ? Passez-le moi que je discute avec lui directement, ça sera plus simple.

 

- C’est que ça n’est pas possible, docteur, il est au travail. Vous pensez bien. Lui, il ne s’inquiète de rien. C’est bien ça qui m’inquiète. Il n’a pas le temps de s’occuper de lui, vous comprenez ?

 

- Heu, oui, oui, bien sûr.

 

- Entre la famille, les enfants et son boulot. Mais un de ces jours, je vais réussir à vous l’amener, ça je vous le promets !

 

- Très bien. On en rediscutera à ce moment là alors, si vous le voulez bien ? Le plus simple est quand même qu’il voie en premier lieu son médecin traitant… Bon, je m’excuse mais je dois vous laisser madame. Il y a plein de patients qui attendent dans la salle d’attente… »

 

Les patients virtuels 3

C’est comme ça que l’on soigne régulièrement des patients du monde virtuel. Des patients-voix, des patients voix-d’un proche, des patients-radiographie, des patients-électrocardiogramme. Chacun y va de son degré d’abstraction, de son identité virtuelle. Chacun cherche à obtenir du médecin une prise en charge aussi virtuelle qu’adaptée au monde d’aujourd’hui.

NOTRE EXPERT

contact lanie scope

  • Dr Lanie Scope, urgentiste