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La téléassistance 

Qu'est-ce que la téléassistance ?

[ Publié le 14 janvier 2013 ]

La téléassistance est un dispositif d’alarme pour les personnes dont l’état de santé peut nécessiter une intervention rapide. Elle assure une prise en charge en cas d’accident.

La téléassistance est un dispositif sécuritaire destiné à un public fragilisé par la vieillesse ou le handicap, souffrant d’isolement et ayant besoin d’une intervention rapide en cas de situation dramatique.

La téléassistance était autrefois appelée télésécurité ou téléalarme ; elle est aujourd’hui rebaptisée « téléassistance », car il s’agit bien d’une assistance pour toutes les situations de la vie quotidienne. Les termes « télésécurité » ou « téléalarme » évoquaient surtout la surveillance des biens matériels.

La téléassistance est prévue pour répondre à des besoins d’accompagnement, de maintien du lien social, d’information et pour permettre, en cas de chute, d’angoisse ou de malaise, d’intervenir auprès du service adéquat. Elle relie la personne à une centrale d’écoute gérée par le prestataire de téléassistance 24h/24 et 7j/7.

La téléassistance apporte une réponse adaptée en fonction de l’objet de l’appel :

  • soit un dialogue réconfortant pour pallier à l’angoisse de l’instant,
  • soit un appel au réseau de solidarité prédéfini par l’abonné (deux à quatre numéros de téléphone) pour une intervention rapide,
  • soit un relais aux services d’urgence médicale de proximité (SAMU, pompiers…).



Attention :

Il existe encore sur le marché des systèmes dits « de particulier à particulier », non reliés à des centrales d’écoute, mais appelant des numéros enregistrés et choisis par la personne elle-même : numéro téléphonique d’un proche par exemple.

 

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