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Les services d'aide et d'accompagnement à domicile (SAAD) ou services à la personne : les aides humaines à domicile 

Quels sont les critères de choix d'une structure de services à la personne ?

[ Publié le 13 avril 2011 - mis à jour le 28 octobre 2013 ]

Les professionnels des services à la personne sont des entreprises ou des associations qui facilitent le choix et la gestion d’une aide à domicile. Ils s’adressent aussi bien aux familles qu’aux personnes dépendantes (âgées ou handicapées). Ces entreprises peuvent être agrées ou certifiées : c’est un gage de qualité des prestations proposées pour les personnes qui y recourent.


  • L’agrément
    Les professionnels proposant des services à la personne doivent obtenir un agrément, simple ou un agrément qualité. Ce dernier est obligatoire pour les services à destination des publics fragiles (personnes de plus de 60 ans, et personnes handicapées).

puce grise L’agrément simple : il a une portée nationale et il est accordé par le préfet pour une durée de 5 ans ;

puce grise L’agrément qualité : il a une validité départementale et il est basé sur un cahier des charges élaboré par l’Agence Nationale des Services à la Personne. Le conseil général donne son avis pour l’obtention de l’agrément qualité, qui est délivré par le préfet.

 

  • L’autorisation
    à destination des publics fragiles(personnes de plus de 60 ans, et personnes handicapées). L’autorisation, délivrée par le conseil général, dispense les professionnels d’obtenir un agrément qualité puisqu’elle apporte les mêmes garanties.


  • La Certification Qualité
    Dans le secteur des services à la personne, il existe deux organismes certificateurs :
puce grise La marque NF service à la personne  apporte une garantie de qualité, de fiabilité et de sérieux du travail fourni. La liste des titulaires de la marque NF Service « Services aux personnes à domicile » est consultable sur le site  www.marque-nf.com.
 
puce grise La certification Qualicert  est attribuée aux structures dont les services fournis aux clients sont conformes à des engagements définis dans un cahier des charges. Pour en savoir, il est possible de consulter le site : www.qualicert.fr

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