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Actualités santé

Donnez votre avis sur l'hôpital !

[ Publié le 22 avril 2016 ]

Voilà un droit peu connu : vous pouvez donner votre avis suite à un séjour dans un établissement de santé. A ce jour, seuls 50.000 patients ont répondu au questionnaire dédié. La Haute Autorité de Santé (HAS) et le Comité interassociatif sur la Santé (CISS) se mobilisent pour faire davantage connaître ce droit.

hospitalisation

Depuis le 7 septembre 2015, les patients hospitalisés dans l'un des 1.551 établissements de santé proposant une activité de médecine, chirurgie ou d'obstétrique sont appelés à donner leur avis.

C'est simple et rapide !

En pratique, vous êtes sollicités pour communiquer votre adresse électronique lors de votre admission. Suite à une hospitalisation de plus de 48 heures, vous recevrez par courriel un lien vers un questionnaire de satisfaction. En moins de 10 minutes, vous pourrez ainsi donner votre avis sur la qualité de votre accueil, de votre prise en charge (information, délais d'attente, respect de l'intimité/confidentialité, gestion de la douleur...), sur votre chambre et vos repas et enfin sur l'organisation de votre sortie.

Vers une comparaison des établissements ?

À partir de vos réponses, un score de satisfaction sera calculé pour chaque établissement de santé. Le résultat sera ensuite disponible sur le site www.scopesante.fr en fin d'année. Vous pourrez ainsi connaitre le niveau de satisfaction obtenu et comparer les établissements entre eux.

Source : HAS, CISS, 14 avril 2016

Mot-clef : Hospitalisation

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